Kontaktieren Sie uns

LIVARIVA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, seinen Kunden einen zeitnahen, professionellen und freundlichen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungsmethoden, Versand, Rücksendungen und Umtausch, Rückerstattungen oder anderen Serviceangelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1 Kontaktinformationen des Kundenservice

Anschrift: 560 Montrose Rd, Lake, MS 39092, USA

E-Mail: vente@livariva.com

Telefon: +1 (917) 912-5775

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Umfang des Kundensupports

Unser Kundenservice-Team unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

• Fragen zu Produkten;

• Abfrage des Bestellstatus;

• Zahlungsbezogene Fragen;

• Versand- und Logistikanfragen;

• Rückgabe- und Umtauschanträge;

• Anfragen zum Status von Rückerstattungen;

• Anträge auf Stornierung von Bestellungen;

• Fragen zur Nutzung von Produkten;

• Kundendienst und After-Sales-Support;

• Sonstige Fragen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen der Website.

3 Informationen zu den Antwortzeiten

Wir werden Ihre Anfrage nach Erhalt schnellstmöglich bearbeiten.

Unter normalen Umständen beantwortet unser Kundenservice-Team Ihre Anfrage oder Ihren Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen.

An Feiertagen, bei erhöhtem Anfrageaufkommen oder in anderen besonderen Situationen kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

4 Empfohlene Angaben bei der Kontaktaufnahme

Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer (falls zutreffend);

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

• Telefonnummer;

• Beschreibung des Anliegens;

• Relevante Fotos oder Screenshots (falls zutreffend).

Vollständige Informationen helfen dabei, die Bearbeitung zu beschleunigen und die Antwortzeit zu verkürzen.

5 Unser Serviceversprechen

Wir schätzen die Meinungen und Vorschläge jedes einzelnen Kunden und sind bestrebt, transparente, effiziente und professionelle Unterstützung zu bieten.

Bei berechtigten Anfragen, Vorschlägen oder Rückmeldungen unserer Kunden werden wir diese sorgfältig prüfen und uns nach besten Kräften bemühen, entsprechende Unterstützung zu leisten.

Vielen Dank für Ihr Interesse an LIVARIVA und Ihre Unterstützung.