Verbraucherrechte
LIVARIVA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) legt großen Wert auf die gesetzlichen Rechte jedes Verbrauchers und verpflichtet sich, auf Grundlage der geltenden deutschen Gesetze, Verbraucherschutzvorschriften sowie weiterer relevanter rechtlicher Anforderungen eine transparente, faire und sichere Einkaufsumgebung bereitzustellen. Diese Erklärung soll Ihnen helfen, die Rechte zu verstehen, die Ihnen bei der Nutzung dieser Website und beim Kauf von Produkten zustehen.
1 Anwendungsbereich
Diese Erklärung gilt für alle Verbraucher, die über diese Website Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Waren kaufen oder damit verbundene Dienstleistungen nutzen.
Bei der Nutzung unserer Website sollten Verbraucher neben dieser Erklärung auch die Servicerichtlinie, Versandrichtlinie, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, Datenschutzrichtlinie sowie weitere rechtliche Dokumente berücksichtigen.
2 Recht auf Information
Verbraucher haben das Recht, vor dem Kauf eines Produkts klare, genaue und vollständige Informationen zu erhalten.
Wir stellen auf der Website unter anderem folgende Informationen bereit:
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Produktbezeichnung;
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Produktspezifikationen und Maße;
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Produktmaterialien;
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Produktpreise;
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Lagerbestandsinformationen;
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Versandinformationen;
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Zahlungsinformationen;
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Rückgabe- und Umtauschbedingungen;
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Rückerstattungsregelungen;
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Kontaktinformationen.
Verbraucher haben das Recht, ihre Kaufentscheidung erst nach ausreichender Kenntnis der Produkt- und Serviceinformationen selbstständig zu treffen.
3 Recht auf freie Wahl
Verbraucher haben das Recht, Produkte und damit verbundene Dienstleistungen entsprechend ihren individuellen Bedürfnissen frei auszuwählen.
Wir respektieren die Kaufentscheidung der Verbraucher und werden deren Entscheidungsfreiheit nicht durch intransparente Methoden beeinflussen.
Verbraucher können auf Grundlage der Produktinformationen, Preise und ihrer persönlichen Anforderungen entscheiden, ob sie einen Kauf abschließen möchten.
4 Recht auf faire Geschäftspraktiken
Verbraucher haben das Recht, Transaktionen unter offenen, transparenten und fairen Bedingungen durchzuführen.
Die auf der Website angezeigten Produktpreise entsprechen dem tatsächlich vom Verbraucher zu zahlenden Endpreis und enthalten bereits alle anwendbaren Steuern und Gebühren, einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie weiterer relevanter Kosten.
Sämtliche Bestellkosten werden dem Verbraucher auf der Checkout-Seite klar angezeigt.
Verbraucher müssen keine versteckten oder nicht ausdrücklich offengelegten Gebühren tragen.
5 Recht auf Schutz personenbezogener Daten
Verbraucher haben Anspruch auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verbraucher haben das Recht, Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung und den Schutz ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und ihre gesetzlichen Rechte auszuüben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie sowie auf unserer DSGVO-Informationsseite.
6 Rechte im Bereich Kundendienst und After-Sales-Service
Verbraucher haben das Recht, auf Grundlage der auf der Website veröffentlichten Richtlinien Kundendienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Für berechtigte Bestellungen können Verbraucher gemäß den geltenden Bestimmungen folgende Leistungen beantragen:
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Stornierung einer Bestellung;
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Rückgabe von Produkten;
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Umtausch von Produkten;
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Rückerstattung;
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Kundensupport.
Die Bearbeitung entsprechender Anträge erfolgt gemäß den auf der Website veröffentlichten Richtlinien und Verfahren.
7 Beschwerde- und Kommunikationsrechte
Verbraucher haben das Recht, Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen sowie anderen Dienstleistungen einzureichen.
Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Anliegen von Verbrauchern zeitnah zu bearbeiten und die erforderliche Unterstützung bereitzustellen.
Konstruktive Rückmeldungen und Vorschläge von Verbrauchern werden sorgfältig geprüft, um unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
8 Rechte auf Datenzugriff und Datenverwaltung
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Anforderungen der DSGVO haben Verbraucher das Recht:
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auf Zugang zu ihren personenbezogenen Daten;
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auf Berichtigung personenbezogener Daten;
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auf Löschung personenbezogener Daten;
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auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten;
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auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge;
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auf Widerruf einer erteilten Einwilligung;
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auf Erhalt einer Kopie ihrer Daten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Verbraucher können die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen, um ihre Rechte auszuüben.
9 Streitbeilegung
Sollten zwischen Verbrauchern und uns Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten, der Bearbeitung von Bestellungen oder damit verbundenen Dienstleistungen entstehen, sollten die Parteien zunächst versuchen, diese im Wege einer gütlichen Einigung beizulegen.
Wir werden Verbraucher bei berechtigten Anliegen aktiv unterstützen und Hilfe gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und relevanten Richtlinien leisten.
Wir halten die geltenden deutschen Gesetze einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung sowie die damit verbundenen Richtlinien aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Erfordernisse zu aktualisieren und werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informieren.
10 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Verbraucherrechten, zur Bearbeitung von Bestellungen, zu Kundendienstleistungen oder zu anderen damit verbundenen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Anschrift: 560 Montrose Rd, Lake, MS 39092, USA
E-Mail: vente@livariva.com
Telefon: +1 (917) 912-5775
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)