Servicerichtlinie

LIVARIVA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, seinen Kunden ein sicheres, transparentes und komfortables Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie diese Servicerichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie diese Website nutzen. Durch den Zugriff auf, das Durchsuchen oder die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit dieser Richtlinie und den damit verbundenen Bestimmungen einverstanden.

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Nutzer, die diese Website besuchen, durchsuchen, ein Konto registrieren, Bestellungen aufgeben oder die über diese Website bereitgestellten Dienstleistungen nutzen.

Diese Richtlinie regelt die Rechte und Pflichten zwischen den Nutzern und uns, die sich aus der Nutzung der Website und dem Kauf von Produkten ergeben.

2 Benutzerkonten

Nutzer können entsprechend den Anforderungen der Website ein Benutzerkonto registrieren oder als Gast einkaufen.

Die Nutzer sind verpflichtet sicherzustellen, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt, vollständig und aktuell sind.

Die Nutzer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Anmeldedaten verantwortlich und tragen eine angemessene Verantwortung für die Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen.

Sollten Anzeichen einer unbefugten oder ungewöhnlichen Nutzung des Kontos festgestellt werden, empfehlen wir, uns umgehend zu kontaktieren.

3 Informationsrecht zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die auf der Website dargestellten Produktinformationen korrekt, wahrheitsgemäß und aktuell sind.

Die Lagerbestandsinformationen werden entsprechend der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte aktualisiert, damit Nutzer den aktuellen Lieferstatus nachvollziehen können.

Die auf den Produktseiten angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und enthalten alle anwendbaren Steuern und Abgaben, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer sowie weiterer relevanter Kosten.

Die Produktdetailseiten enthalten wichtige Informationen zu den jeweiligen Produkten, um Nutzern eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.

4 Bestellungen und Zahlungen

Nach Aufgabe einer Bestellung und erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine Bestellbestätigung.

Die Bestellübersicht enthält in der Regel Informationen zu den Produkten, der Produktanzahl, dem Bestellwert, den Versandkosten, den Steuern und den Lieferinformationen.

Auf dieser Website erfolgt die Abrechnung in Euro (EUR).

Nach Abschluss der Zahlung werden die entsprechenden Zahlungsinformationen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und Zahlungsprozessen verarbeitet.

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und zahlungsbezogenen Regelungen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0 bis €154,78 werden Versandkosten in Höhe von €8,21 berechnet. Ab einem Bestellwert von €154,78 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) vollständig bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, die voraussichtliche Lieferzeit 9–18 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandabläufen und der Sendungsverfolgung finden Sie in der Versandrichtlinie.

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Bitte stellen Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie relevante Erläuterungen oder Nachweise zur Verfügung. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zum Ablauf. Die Rücksendekosten für Rückgaben oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Bei Qualitätsmängeln oder anderen produktbedingten Gründen übernehmen wir die anfallenden Kosten. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

7 Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Für noch nicht versandte Bestellungen können Sie innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Stornierung beantragen. Hierfür sind die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen bereitzustellen. Unser Kundenservice prüft den Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis. Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann jedoch gemäß den geltenden Bestimmungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.

8 Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode auf das bei der Zahlung verwendete Zahlungskonto zurückerstattet, einschließlich Visa oder MasterCard. Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters voraussichtlich innerhalb von 9–18 Werktagen. Weitere Informationen zu Rückerstattungsbedingungen, der Behandlung von Problemen bei Rückerstattungen und weiteren Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen dem anwendbaren Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden nach deutschem Recht ausgelegt.

Wir halten die geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.

Sollten im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website oder dem Kauf von Produkten Streitigkeiten entstehen, bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung.

Kann keine Einigung erzielt werden, können Streitigkeiten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf rechtmäßigem Wege beigelegt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend gesetzlichen Anforderungen, geschäftlichen Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert.

10 Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Designs, Layouts sowie sämtliche weiteren Inhalte dieser Website sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verändert, verbreitet, veröffentlicht noch anderweitig genutzt werden.

Die Nutzung der Inhalte dieser Website ist ausschließlich für persönliche, rechtmäßige und nicht kommerzielle Zwecke gestattet.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie sowie die damit verbundenen Bestimmungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu ändern.

Aktualisierte Inhalte treten nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bestimmungen.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und die Datensicherheit unserer Nutzer und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den Anforderungen der DSGVO.

Wir erheben, verwenden, speichern und schützen Informationen ausschließlich in dem Umfang, der zur Erreichung legitimer Geschäftszwecke erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der Nutzer sowie zur Verwendung von Cookies finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungshinweis

1. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, der angebotenen Dienstleistungen und des Bestellprozesses sicherzustellen.

2. Bei Verzögerungen aufgrund von Netzwerkstörungen, Systemwartungen, Kommunikationsausfällen oder anderen unvorhersehbaren Umständen werden wir angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung der Dienste ergreifen.

3. Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz von Nutzerdaten und zur Sicherung von Transaktionen, können jedoch keine absolute Sicherheit innerhalb der Internetumgebung garantieren.

4. Bei Dienstunterbrechungen, Lieferverzögerungen oder anderen Beeinträchtigungen infolge höherer Gewalt werden wir Nutzer aktiv bei der Klärung der jeweiligen Situation unterstützen.

5. Soweit gesetzlich zulässig, leisten wir unseren Nutzern gemäß den einschlägigen Richtlinien angemessene Unterstützung und Hilfestellung.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückerstattungen oder anderen Serviceangelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Anschrift: 560 Montrose Rd, Lake, MS 39092, USA

E-Mail: vente@livariva.com

Telefon: +1 (917) 912-5775

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)