LIVARIVA (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist bestrebt, seinen Kunden einen transparenten und effizienten Versandservice bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um Informationen über die Bestellbearbeitung, den Versand, die Annahme der Lieferung und damit zusammenhängende Angelegenheiten zu erhalten.
1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht verfügbar.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die folgenden Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Niedersachsen
Mecklenburg-Vorpommern
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Sollte es aus besonderen Gründen vorübergehend nicht möglich sein, bestimmte Regionen zu beliefern, werden wir Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung rechtzeitig darüber informieren.
2 Kostenhinweis
Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Warenpreis, die Versandkosten (abhängig vom Bestellwert), die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie gegebenenfalls anfallende weitere Steuern und Abgaben.
Es fallen keine versteckten Gebühren an.
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Bei einem Bestellwert von €0 bis €154,78 betragen die Versandkosten €8,21.
Ab einem Bestellwert von €154,78 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Der tatsächlich zu zahlende Gesamtbetrag wird auf der Checkout-Seite deutlich angezeigt.
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss:
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden ab dem jeweiligen Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit vor dem Versand:
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bearbeitungsprozess umfasst in der Regel die Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Bestandskontrolle, Verpackung der Ware, Versandvorbereitung sowie die Erstellung von Versandinformationen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen oder anderen besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
4 Lieferzeit
Nach Abschluss des Versands beginnt die Transportphase.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–18 Werktage.
Die Lieferzeit stellt einen Richtwert dar. Die tatsächliche Zustellung kann aufgrund von Wetterbedingungen, Verkehrslage, logistischen Abläufen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Diese E-Mail enthält in der Regel die Bestellnummer, Zahlungsinformationen, Angaben zum Versanddienstleister sowie Aktualisierungen zum Bestellstatus.
Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Geben Sie hierfür die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein.
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Annahme der Lieferung
Um Ihre Rechte und Interessen zu schützen, beachten Sie bitte bei Erhalt der Lieferung die folgenden Punkte:
Prüfen Sie die äußere Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder Feuchtigkeitsschäden.
Kontrollieren Sie die Richtigkeit der Lieferdaten sowie die Anzahl der gelieferten Artikel.
Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte bei der Annahme und bewahren Sie entsprechende Nachweise auf.
Es wird empfohlen, die Produktverpackung und die zugehörigen Lieferunterlagen für eine spätere Überprüfung aufzubewahren.
Falls Probleme mit der Ware festgestellt werden, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice.
7 Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir werden die Angelegenheit entsprechend der tatsächlichen Umstände prüfen und bei der Klärung unterstützen.
Änderung oder Stornierung des Versands
Sobald sich eine Bestellung im Versandprozess befindet, können Versandvereinbarungen möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.
Falls Änderungen erforderlich sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden entsprechend dem Bearbeitungsstatus der Bestellung Unterstützung leisten.
Lieferadresse und Verantwortung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.
Für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers trägt der Kunde die daraus resultierenden Folgen.
Höhere Gewalt
Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch Lieferverzögerungen infolge von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsunterbrechungen, behördlichen Maßnahmen oder anderen Fällen höherer Gewalt entstehen.
Mitwirkungspflicht des Empfängers
Der Empfänger hat bei der Zustellung in angemessenem Umfang mitzuwirken.
Probleme aufgrund einer Nichtannahme der Lieferung oder einer fehlenden Erreichbarkeit des Empfängers können die endgültige Zustellung verzögern.
8 Versanddienstleister
Um eine zuverlässige Versandabwicklung sicherzustellen, wählen wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister aus, darunter insbesondere:
DHL
UPS
FedEx
Die konkreten Informationen zum Versanddienstleister werden in der Versandbestätigung der jeweiligen Bestellung mitgeteilt.
9 Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Versandservice haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Anschrift: 560 Montrose Rd, Lake, MS 39092, USA
E-Mail: vente@livariva.com
Telefon: +1 (917) 912-5775
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
